工信部電信研討院 石立娜

　　跟著我國電子商務(wù)市場的疾速開展和市場情況的日趨完美，團購這一新興商務(wù)形式在我國正蓬勃鼓起。依據(jù)購團網(wǎng)的數(shù)據(jù)，截止至2011年6月底，全國團購網(wǎng)站數(shù)目已到達5251家，僅6月份均勻天天新降生團購網(wǎng)站6.76家。團購在給消費者帶來實惠，給商 家?guī)韺嵲谛麄鹘Y(jié)果的還，也添加了買賣風(fēng)險，帶來了市場監(jiān)管問題。下面我們經(jīng)過研討我國團購行業(yè)的開展情況，剖析團購行業(yè)中存在的問題，提出行業(yè)監(jiān)管的 應(yīng)對戰(zhàn)略。

　　團購實質(zhì)上是一種新的營銷方法

　　團購的貿(mào)易形式為：消費者在某個團購網(wǎng)站上注冊一個帳號，團購網(wǎng)站會天天定 期發(fā)送產(chǎn)物優(yōu)惠信息，包羅美食、美容護理、兒童用品、數(shù)碼產(chǎn)物等。這些產(chǎn)物的價錢普通在正常市場價錢的一折到五折左右。消費者經(jīng)過網(wǎng)上付出或匯款方法將產(chǎn) 品款子付出給團購網(wǎng)站，團購網(wǎng)站在收到付出款后遂向用戶發(fā)送購置驗證信息或優(yōu)惠券。消費者持此優(yōu)惠券或驗證碼到對應(yīng)的商家就可以較低價錢購置響應(yīng)的產(chǎn)物或 效勞。在我國，團購項目最早鼓起于餐飲和美容等效勞行業(yè)，但是據(jù)美團網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，電子產(chǎn)物、嬰兒用品等商品的份額增進的也十分快，有超越效勞消費的勢 頭。

　　從貿(mào)易形式來看，團購實質(zhì)上就是一種新型的營銷方法。團購網(wǎng)站供應(yīng)了一個信息發(fā)布平臺，將商家的優(yōu)惠信息出現(xiàn)給目的客戶。因為團購 信息是消費者自動訂購的，消費者還會自動供應(yīng)房屋地位、收入程度、興致喜好等根本信息，因而這種推行方法比通俗群眾媒體告白更具有針對性。此次進程中，消 費者取得了商品優(yōu)惠，而商家取得了宣傳結(jié)果。在此進程中，團購網(wǎng)站供應(yīng)的是信息發(fā)布、用戶數(shù)據(jù)發(fā)掘和代收費的功用。

　　可以說，團購形式是乘著電子商務(wù)的春風(fēng)開展起來的。近年來我國電子商務(wù)效勞業(yè)繼續(xù)堅持高速增進，商務(wù)買賣的信譽保證系統(tǒng)、電子付出系統(tǒng)以及快遞系統(tǒng)都日趨完美，用戶網(wǎng)上消費習(xí)氣也逐漸養(yǎng)成，如斯各種有利要素才使得團購網(wǎng)站可以在短工夫內(nèi)敏捷開展起來。

　　我國團購市場的開展情況

　　我國團購市場開展十分迅猛。據(jù)團800網(wǎng)發(fā)布的《2011年4月中國團購計算申報》數(shù)據(jù)顯示，團購市場發(fā)賣額本年4月到達6.5億元，比1月增進了71%。估計2011年團購市場規(guī)劃總計將打破200億元。

　 　但國內(nèi)的團購網(wǎng)站上根本上未完成盈利。從團購網(wǎng)站的本錢構(gòu)造來看，其首要本錢是線下營銷人員的工資和給商家的扣頭本錢。個中線下營銷人員的工資又是本錢 中的大頭。如團購網(wǎng)站的開山祖師——美國的Groupon公司，擁有7000名發(fā)賣人員，線下營銷團隊數(shù)目遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越線上營銷人員數(shù)目。從我國的狀況來看，國內(nèi) 的團購網(wǎng)站大都還未完成盈利。以糯米網(wǎng)為例，其第一季度凈營收為90萬美元，而營業(yè)支出為460萬美元，凈虧本350萬美元。因而，若何疾速盈利依然是一 個凸起問題。

　　從資金起原看，大局部團購網(wǎng)站都靠風(fēng)險投資支撐運營?，F(xiàn)在年4月，拉手網(wǎng)公布取得1.1億美元的風(fēng)險投資；群眾點評網(wǎng)也宣 布取得1億美元的第三輪融資。多家團購網(wǎng)站單筆上億的融資記載，簡直與早期互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)海外IPO的融資程度相當(dāng)，這也反映了各方對團購網(wǎng)站的高生長和盈利 預(yù)期。

　　我國團購網(wǎng)站的貿(mào)易形式

　　我國呈現(xiàn)的團購網(wǎng)站，實質(zhì)上貿(mào)易形式根本一樣，即團購網(wǎng)站與商家簽約，向消費者免費推送商家的打折促銷商品或效勞，消費者向團購網(wǎng)站購置打折商品/效勞后，團購網(wǎng)站再與商家進行分紅。普通團購網(wǎng)站可以拿到優(yōu)惠券票面金額的40%-50%。

　 　但在詳細(xì)運作上呈現(xiàn)了兩種形式。一種是美團網(wǎng)。美團網(wǎng)是仿效Groupon樹立的最早的團購網(wǎng)站，從成立至今，曾經(jīng)在北京、上海、深圳等近100 家城市開站，員工開展到1800多人。美團網(wǎng)的擴展悉數(shù)經(jīng)過在本地樹立分支機構(gòu)，開展發(fā)賣人員，相似于直營的方法。另一種是窩窩團。窩窩團經(jīng)過不時收買本 地團購網(wǎng)站，來擴大本人的掩蓋局限和發(fā)賣團隊，相似于加盟方法。當(dāng)前窩窩團曾經(jīng)掩蓋至200多城市，在每個城市都有效勞團隊，本鄉(xiāng)運作十分到位。

　　別的，在我國近80%的團購網(wǎng)站沒有本人的線下運營團隊，固然稱號是團購網(wǎng)站，更像是B2C電子商務(wù)網(wǎng)站。但是這些普通是規(guī)劃比擬小的網(wǎng)站。

　　團購行業(yè)存在的問題

　　因為團購網(wǎng)站呈現(xiàn)工夫短、開展敏捷，且市場缺乏標(biāo)準(zhǔn)，因而團購行業(yè)在開展也呈現(xiàn)了一些問題。

　 　起首，團購行業(yè)同質(zhì)化競爭嚴(yán)峻，惡性競爭時有發(fā)作。因為團購的貿(mào)易形式極易模擬，短工夫內(nèi)市場上就呈現(xiàn)了數(shù)目很多的團購網(wǎng)站。這些網(wǎng)站的貿(mào)易形式在實質(zhì) 沒有太大的差異，形成各網(wǎng)站之間同質(zhì)化競爭嚴(yán)峻。良多規(guī)劃小的企業(yè)只能不時壓低，搞惡性競爭，騷動擾攘侵犯市場次序。比方，在某團購網(wǎng)站打出的“原價需求3000 多元的海南游，現(xiàn)今只需100多元，住宿照舊是四星、五星級的規(guī)范”，實則包括著消費者很難留意的圈套，如一些本應(yīng)包括著團費中的住宿、交通、景點門票最 后都要消費者本人掏腰包等。

　　其次，團購進程中的消費者維權(quán)比擬堅苦。經(jīng)過團購網(wǎng)站進行消費的項目普通不克不及開具發(fā)票。如新聞曾經(jīng)報道，一 位密斯經(jīng)過糯米網(wǎng)團購4人暖鍋套餐，到京城老字號東來順暖鍋店消費，用餐后向商家索要發(fā)票，商家卻以“團購項目優(yōu)惠良多”為由拒開拓票。如許就為消費者事 后維權(quán)留下了隱患。別的，一些團購網(wǎng)站在引薦團購項目時，夸張產(chǎn)物宣傳。消費者實踐消費時發(fā)現(xiàn)名不虛傳，但在維權(quán)進程中團購網(wǎng)站和商家相互扯皮，推諉責(zé) 任。

　　最終，當(dāng)前的司法律例難以包管用戶信息不被濫用。用戶在團購進程中，留下了很多小我信息。如一些團購網(wǎng)站專門供應(yīng)當(dāng)?shù)鼗冢缒? 條街道鄰近的打折信息。如許網(wǎng)站就會取得各類用戶的地輿地位。一些網(wǎng)站在消費者不時購置團購商品的進程中，可以剖析出消費者的消費偏好。這些信息與消費者 的小我材料，如春秋、職業(yè)、收入程度等相連系，對其他機構(gòu)具有宏大的貿(mào)易價值。當(dāng)前，我國關(guān)于維護這些信息不被團購網(wǎng)站取得后濫用，尚沒有明白的司法規(guī) 定。

　　標(biāo)準(zhǔn)治理團購市場的若干思緒

　　基于以上剖析，我們建議：一是增強市場行為監(jiān)管，維護優(yōu)越的競爭次序。建議互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主管部分結(jié)合工商和商務(wù)等部分，出臺團購網(wǎng)站的競爭行為治理規(guī)矩，對不實宣傳、低價推銷等行為進行標(biāo)準(zhǔn)，維護市場安康開展。

　　二是明晰界定團購網(wǎng)站和商家責(zé)任。消費者維權(quán)時不成防止的會碰到找團購網(wǎng)站照樣找商家的問題。建議互聯(lián)網(wǎng)和貿(mào)易主管部分參考普通貿(mào)易中商場和商家的權(quán)益義務(wù)劃分準(zhǔn)則，明白界定團購網(wǎng)站和商家的責(zé)任。

　　三是增強我國消費者信息維護方面的立法任務(wù)。我國互聯(lián)網(wǎng)開展曾經(jīng)超越十年的工夫，然則關(guān)于若何防止網(wǎng)站濫用消費者信息不斷缺乏明白的規(guī)則。建議出臺相關(guān)規(guī)則，增強互聯(lián)網(wǎng)上的消費者信息維護。